办事流程“顺不顺”、办理效率“高不高”、审批服务“实不实”，只有办事群众、企业感受最直接。5月11日上午，西峡县市场监管局局长符丽竹带队来到县政务服务大厅商事登记服务专区，开展“一把手走流程”活动。活动采取“陪同办”、“亲自办”形式，立足企业、办事群众视角直观体验咨询辅导、业务办理、诉求响应等市场监管行政审批各环节的流畅度、便利度，化解办理过程中短板堵点，推动政务服务“走心”更走实。
活动现场，符局长首先向工作人员了解业务办理环节和流程并详细询问了企业开办涉及的跨部门业务并联审批情况。随后主动作为群众的“帮办员”，为两位前来办事的群众提供了帮助。通过详细了解群众的办事需求，从注册登陆、录入信息、上传材料、确认提交到审核完成发放营业执照全流程，帮助群众顺利完成了企业开办。
亲身体验了企业开办审批流程后，符局长对窗口当前工作给予了充分肯定，同时对窗口登记工作提出了新期待和新要求。符局长强调，作为窗口工作人员，一是要注重加强业务培训，增强业务本领；二是要注重规范各项制度，健全服务流程；三是要注重强化沟通协调，确保信息畅通；四是要注重创优服务举措，全力提升服务效能。
下一步，西峡县市场监管局将联合相关部门持续深化商事制度改革，提高跨地区、跨部门、跨层级协同联动审批水平，针对线上、线下办事流程中存在的堵点、难点问题，提出具体措施，力求梳理完善市场监管部门窗口业务，切实解决影响办事效率、办事体验的问题，真正让企业“进一次门，办所有事”，不断提升群众的获得感和满意度。（徐起升郭晓周林）
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