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你还在为这些城市难题苦恼吗?别担心!快拿起您的电话拨打城市管理服务热线吧!这些问题将很快得到解决!为进一步提高城市管理精细化水平,畅通民意渠道,西峡县“”城市管理热线即日起正式开通!广大市民朋友可以就城市管理方面的问题进行咨反映和投诉,共同参与城市管理,争当城市监督员。“”简介“”是国家建设部和信息产业部确定的全国建设事业公益特服号码。它集行业投诉、咨询、建议、报修及监督等多种业务,涵盖多种职能,主要体现在市容环境卫生、城市管理执法监察、生活废弃物、市容环境卫生配套设施、城市公共照明设施、户外广告管理、市政管网设施、城市应急事件等城市管理的多个领域,是数字化城市管理的重要组成部分。热线的推出是城市发展的需要,也是群众多样化服务的需求。受理范围(一)受理事件类私搭乱建、无照经营游商、店外经营、沿街晾晒、机动车非机动车辆乱停乱放、交通标线损毁、建筑垃圾乱堆乱放、流浪乞讨、暴露垃圾、积存垃圾渣土、道路不洁破损、水域污染、绿地脏乱、广场脏乱、道路遗撒、建筑物外立面不洁、焚烧垃圾树叶、油烟污染、非法小广告、违章张贴悬挂广告牌、占道广告牌、广告牌破损、施工扰民、施工占道、路面坍塌、自来水管破裂、燃气管道破裂、下水道堵塞或破损、热水管道破损、路面积水、架空线缆破损、商业噪音、黑车拉客、临街门店装修、临街屠宰等影响市容环境秩序方面的问题。(二)受理部件类各类井盖、各类立杆、消防设施、电力设施、通讯设施、照明设施、健身设施、报刊亭、警亭、公交站亭、交通标志牌、交通信号灯、交通护栏、公共厕所、垃圾箱、霓虹灯、亮化设施、广告牌、行道树、街头座椅、绿地护栏、阅报宣传栏、水域护栏等公共设施丢失、损坏方面问题。受理时间全天候专人值班,第一时间接听您的电话。受理流程市民投诉市民拨打“”热线咨询、投诉城市管理问题。接线员接听、登记,对符合立案条件的问题进行立案。任务派遣数字城管监督指挥中心工作人员将问题分类派遣至各相关责任单现场处理各相关责任部门专业人员接到指挥中心的指令,迅速赶往现场处理。处理反馈各相关责任单位在规定时限内将事项处理结果反馈至数字化城管监督指挥中心。现场核查采集员到现场对任务处置情况进行核实。核查结果与职能部门反馈结果信息一致,监督中心予以结案。电话回访问题解决后,数字城管监督指挥中心工作人员向投诉人进行电话回访。欢迎致电

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