中宏网河南3月15日电自党史学习教育开展以来，国网西峡县供电公司将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，不断增强基层凝聚力和战斗力，确保小事办好，实事办细。
聚焦客户感知体验
近日，该公司焦裕禄共产党员服务队走进辖区华府领秀城小区，对小区配电室进行安全用电巡视和隐患排查，积极开展“亲情式”“保姆式”“顾问式”服务。
活动中，该公司专业人员为小区物业负责人面对面提供隐患分析和技术指导，及时解决用电中遇到的各种实际困难和问题，真正为客户“问明诊、把好脉”，确保安全用电；还对小区1号楼、2号楼用电设备进行全面“体检”，开展测温、测负荷，查看电源设施、操作机构的灵便度、导线的绝缘度等情况，做实“一对一”服务。同时对物业人员开展安全用电知识宣讲，详细讲解用电规则、配电房巡检内容及注意事项，提升物业电工的维护技能，进一步改善客户用电新体验，营造和谐稳定的用电营商环境。
心系客户办好实事
“小伙子，小伙子，我们家的那个插座怎么里边老是呲呲响，能不能帮我去屋里看看去呀？”听了小区柴奶奶的话，“电力雷锋”来到柴奶奶家中对家中插座进行检查、更换，解决老人家的担忧，柴奶奶很是满意，脸上洋溢着笑容，“眼看都中午了，你们就在这儿吃饭吧。”“不了，您的满意就是对我们 的信任，这是我们的连心卡，下次您有什么用电方面的问题需要咨询，您尽管拨打上边的电话，我们会耐心为您讲解，您快做饭吧，我们这就走了。”
近年来，国网西峡县供电公司始终牢记人民群众无小事，一直在做实、做细、做优服务上下功夫，针对辖区特殊客户群体用电服务需求，定期组织开展差异化延伸服务工作，为特殊客户解决生产生活中的用电担忧和难题，让辖区每一位客户都能切实感受到供电企业的真诚服务，全心打造为民办实事标杆，推动“双满意”走深走实。
编辑：李希哲
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